Этикет представляет собой набор правил хорошего тона, количество которых велико. Тем, кто стремится к карьере, успеху и взаимодействию с представителями высших слоёв общества, важно особенно внимательно изучить его положения.
Фундаментальные основы этикета
Этикет обеспечивает корректное поведение в разных ситуациях и компаниях, предотвращая дискомфорт окружающих. Грамотная речь, изящные манеры, элегантный стиль – всё это существенно влияет на восприятие.
Есть несколько видов этикета:
- Способность к презентации себя: сдержанно-правильный гардероб, опрятная внешность, изящные жесты и мимика, постановка тела.
- Ораторское искусство и этикет.
- Культура поведения за столом, знание правил сервировки и навык приема пищи.
- поведение в любом общественном месте;
- Профессиональное общение: взаимодействие на работе.
Все перечисленное оказывает существенное влияние на авторитет человека.
Правила хорошего тона для женщин
Девушке или женщине необходимо следить за внешним видом: одежду и обувь нужно поддерживать в чистоте, а сумку и аксессуары подбирать уместно.
Необходимо указать основные правила.
- Использование духов следует дозировать. Слишком интенсивный аромат дезодоранта или парфюмерии нежелателен.
- При подборе украшений и аксессуаров рекомендуется не переусердствовать. Слишком много драгоценностей может выглядеть вызывающе.
- Украшаться можно исключительно дома или в отведенном для этого месте, а не в общественных пространствах. В обществе допустимо лишь краткое созерцание своего отражения в небольшом зеркале и легкая коррекция губной помады.
- Носить сумку на коленях — неудобно, так делают пассажиры на вокзале. Лучше положить барсетку или небольшую сумку на стол.
Это интересно: значение слова моветон
Дама обязана проявлять благородство и вежливость, избегая неприемлемых реплик, вульгарных проявлений внимания и грубости.
Список правил этикета для мужчин
Мужчина должен обладать элегантностью внешнего вида, иметь аккуратную причёску и соблюдать следующие правила.
- Входить в помещение, отступив перед спутницей.
- Не выкладывать локти на стол.
- Присаживаясь к столику, сначала предложите стул даме, затем сядьте сами.
- Не оставлять свою спутницу одну.
- Не курить при девушке без ее разрешения.
- В присутствии девушки в помещении снять головной убор.
- Выходя из транспорта, предложите даме свою руку.
Джентльмену не пристало использовать дамские сумочки, а женскую верхнюю одежду можно сопроводить лишь до гардероба. Во время прогулки по улице мужчина должен идти слева от сопровождающей его дамы.
Девушка имеет право не разрешать кавалеру брать её за руку или под руку.
Нормы этикета для детей
Воспитание детей должно строиться на этикете, поскольку жизнь в обществе для них неизбежна. Невозможно усвоить все правила сразу, но наиболее важные необходимо знать каждому ребенку.
Поведение за столом:
- садиться к столу только по приглашению;
- есть с закрытым ртом, не разговаривая;
- Из-за стола можно подниматься лишь с позволения взрослого.
Речевой этикет:
- всегда здороваться и прощаться;
- выражать свою благодарность и уважение;
- Слушать старших и не прерывать их во время беседы.
Гостевой этикет:
- приглашать гостей заранее;
- не ходить к людям без приглашения;
- В гостях принимать только при хорошей погоде духа.
- Не задерживайтесь у хозяев дольше двух-трех часов, чтобы не пресыщать гостей своим присутствием.
Познакомившись с этими правилами в детстве, ребёнок будет им следовать и во взрослом возрасте.
Разговорный этикет
Многие молодые люди считают культуру общения устаревшей идеей, но это ошибочно.
Ведь именно речевой этикет помогает добиться авторитета и завоевать доверие других. Перечень этих правил обширный:
- Входя в помещение, необходимо первым приветствовать присутствующих.
- Встречая друг друга, первым приветствие подаёт мужчина женщине, младший – старшему, опоздавший – ожидающему, сотрудник младшего звания – руководителю.
- При встрече с лицами старшими по положению или возрасту необходимо встать или приподняться. Вручать руку сидя считается неуважительным.
- Человек, являясь мужчиной, обязан первым сообщить о своём имени даме. Не допустимо оставлять лиц без сопровождения и ждать от них самостоятельного представления.
- После знакомства лучше всего пожать друг другу руки. Подача лишь кончиков пальцев считается грубостью.
- Прерывать говорящего — неприемлемо. Выражать интерес к обсуждаемой теме важно и уместно.
- В светском общении разрешено обсуждать любые темы, однако следует придерживаться поверхностного уровня и воздерживаться от споров.
- Важны темп и тон речи: желательно звучать естественно, но не чрезмерно напряжённо.
Вежливое обращение и дружелюбность по отношению к партнеру создают хорошее впечатление.
Правила общения по телефону
Овладение искусством телефонного общения также важно. Без зрительного контакта можно случайно причинить собеседнику боль нежелательными или оскорбительными высказываниями. Конечно, личные разговоры по телефону и звонки по рабочим вопросам – совершенно разные ситуации.
Главные правила:
- Не стоит снимать трубку после первого звонка, а подождать второй или третий раз. За сэкономленные секунды нужно морально подготовиться к разговору, отложив свои дела. Если представитель фирмы берет трубку сразу после первого звонка, у клиента может сложиться впечатление, что работникам нечем заняться и они просто скучают на месте работы. Но главное – не переусердствовать: если трубку взять позже, клиент может начать нервничать и терять терпение.
- Сначала следует познакомиться, указать название компании, узнать имя слушателя и удостовериться в его готовности к краткой беседе. Затем можно перейти к главному вопросу.
- Важно обращать внимание на тональность и темп речи.
Голос нужно произносить ясно, низко, равномерно и с убеждением. Хорошо бы говорить с тем же темпом, что и собеседник по телефону. - Не пренебрегайте вежливыми выражениями, такими как «спасибо», «будьте добры», «если вам это не составит труда».
- Не рекомендуется пользоваться громкой связью без необходимости. Звонивший сразу замечает изменение звучания и чувствует себя неуютно, так как думает, что его подслушивают. Это может указывать на то, что сотрудник компании занят другими делами и одновременно отвечает на звонки.
- Во время телефонных разговоров воздержитесь от курения, употребления алкоголя и еды (жевания жевательной резинки). Несмотря на то что это невидимо, подобные действия негативно сказываются на речи и выглядят крайне неприемлемо.
- После активации функции «удержание» необходимо поблагодарить человека за ожидание. Не следует держать собеседника в ожидании более минуты, лучше сообщить, что после уточнения необходимой информации перезвонят.
- Когда закончите разговор, обязательно прощайтесь и скажите спасибо за выделенное время. Не стоит извиняться за ушедшее время.
С нетерпеливыми и строгими покупателями стоит вести диалог с спокойствием, твердостью и уверенностью.
Хорошие манеры и деловой этикет
При соблюдении делового этикета сотрудниками формируется благоприятная рабочая атмосфера без конфликтов.
Обратите внимание на эти рекомендации.
- К встречам и переговорам нужно приходить вовремя.
- Необходимо всегда сохранять секреты фирмы и конфиденциальность информации.
- Во время делового общения избегайте пристального взгляда, склонения над собеседником и наклона головы в сторону.
- Визитную карту вручают исключительно правой рукой, даже левши. Человек, принявший визитку, не должен убирать её в карман брюк и сжимать пальцами.
- Необходимо уважать личное пространство других людей и не приближаться к ним слишком близко, так как это может вызвать им дискомфорт.
Между говорящими минимальное расстояние равно длине вытянутой руки. Только родные могут подойти ближе. - Гости businessmen обязаны быть seated справа от хозяина.
- Необходимо следить за своей речью. Яргонизмы, ошибки произношения и искаженное значение слов вызывают негативное впечатление.
- За комплимент достаточно краткой и простой благодарности без показной скромности.
- Важно обращать внимание на позу и движения. Нельзя беседовать, широко раздвинув ноги, с руки в карманах, сутулясь и чрезмерно жестикулируя.
Для достижения успеха в бизнесе необходимы деловые этикеты, которым следует придерживаться постоянно, несмотря ни на какие внешние потрясения.
Как правильно вести себя за столом
За столом следует проявлять культуру поведения как во время семейных торжеств, так и на официальных мероприятиях в заведениях общепита или дома у хозяев.
Правила хорошего тона за столом:
- Пережевывать пищу с открытым ртом неприемлемо, это выглядит вульгарно. Необходимо избегать разговоров и смеха при наличии в ротовой полости остатков еды. Это негигиенично и может привести к удушью.
- Перед тем как себе взять гарнир, салат или закуску из общего блюда, предложите их окружающим. В последнюю очередь берут себе еду.
- Не следует ставить телефон или смартфон рядом с собой на столе. Такое поведение может быть воспринято как пренебрежение к компании и интересам окружающих.
Правильно сервированный стол с расставленными по местам приборами необходим.
Домашние правила хорошего тона
В домах люди часто ведут себя свободно, но это неверно. Родители и дети, бабушки и дедушки, сестры и братья должны быть особенно вежливы и добры друг с другом. Семьи крепкие и искренние тогда, когда радуются успехам близких, благодарят, поддерживают в начинаниях, говорят добрые слова и находят компромиссы.
Пожилым людям следует оказывать почтение.
Родители не должны грубить детям, употреблять ненормативную лексику и читать их личные сообщения.
Внешний вид в соответствии с этикетом
Искусство красивой одежды постигли немногие. Внешность оказывает наибольшее влияние на первое впечатление.
- Яркие и пестрые вещи выделяют себя. В деловом стиле излишне, но подходят для непринужденной обстановки.
- Одежда не должна быть вульгарной. Женщинам особенно стоит избегать чрезмерной демонстративности. Мини-юбка и глубокое декольте вместе неприемлемы, допускается лишь один из этих элементов в образе.
- Наряды должны быть элегантными. Для этого нужно с вниманием подобрать материалы, силуэт и цветовую гамму.
- Выбор одежды должен направлен на акцентирование преимуществ фигуры и маскировку недостатков.
Много тонкостей и нюансов. При возможности стоит проконсультироваться со специалистом, который посоветует подходящие для вас вещи и расскажет, что уместно в разных ситуациях.
Воспитанный человек всегда ведёт себя безукоризненно, как в обществе, так и дома. Это умение важно для каждого человека, живущего в сообществе.
